FAQ

Главная
FAQ

Ответы на вопросы

Какие виды кофейного оборудования вы продаете?

Мы продаем профессиональные автоматические кофемашины под любые задачи

Как мне выбрать подходящее кофейное оборудование для домашнего использования?

Вы рассказываете о вашей потребности, а мы подбераем для вас готовое решение бесплатно

Какой бренд кофейного оборудования вы рекомендуете?

На живом молоке самое простое это Kaffit, на сухом молоке это Уникум

Какую гарантию предоставляете на кофемашины?

На новые 1 календарный год, на б/у 2 месяца

Каковы условия доставки?

Доставка по г. Санкт-петербург бесплатна, если вы с регионов то доставим для удобной для вас ТК

Какие формы оплаты вы принимаете?

Мы работаем как за наличные так и по безналу, нет разницы

Какой процесс подключения кофейного оборудования?

Все зависит от того какой именно автомат вы подключаете стационарно или на баклашку с водой, наши инженеры вас проконсультируют

Можете ли вы предоставить инструкции по эксплуатации для конкретной модели?

Конечно, у нас есть инструкции по работе с каждой кофемашиной

Как ухаживать за кофейным оборудованием, чтобы оно дольше служило?

Соблюдайте все инструкции и делайте регулярное ТО, тогда ваша кофемашина обязательно будет жить долго

Если у меня возникнут проблемы с продуктом, что я должен делать?

Обязательно свяжитесь с нами и мы обязательно поможем в вашем вопросе

Могу ли я вернуть или обменять продукт, если он не подходит?

Нету не какой проблемы в течении двух недель вернуть обратно кофемашину, если она вам не подошла и нету серьезных дефектов/повреждений

Предоставляете ли вы поддержку по настройке и обслуживанию оборудования?

Мы и наши партнеры обязательно настроим вашу кофемашину под любые задачи за дополнительную плату

Какие преимущества имеют автоматические кофемашины по сравнению с полуавтоматическими?

Автоматические кофемашины более простые и понятные в эксплуатации

Какие типы кофейных зерен рекомендуется использовать с определенным оборудованием?

В наши кофемашины вы можете засыпать любой зерновой кофе , но крайне рекомендуем бленды от 800 рублей за кг

Какие функции следует рассмотреть при выборе кофейного аппарата?

Вы можете с нами связаться и мы подберем кофемашину под вашу задачу

Как часто я должен производить техническое обслуживание кофейного оборудования?

На живом молоке каждый день мыть капучинатор и делать декалтцинации раз в неделю, на кофемашинах с сухим молоком можно реже

Есть ли у вас оборудование, которое позволяет приготовить другие напитки, кроме кофе?

Конечно, наши кофемашины умеют готовить и более сложные напитки на шоколаде и ваниле

Какова жизненный цикл кофейного оборудования?

Средний срок жизни бытовой кофемашины 5 лет, в сегменте от 150 тыс средний срок 10 лет

Есть ли у вас возможность оптовых закупок для бизнеса?

Конечно, мы предоставляем различные форматы работы для наших клиентов

Какие рейтинги и отзывы есть на ваше кофейное оборудование?

Бренды на нашем сайте известны далеко за пределами РФ и являются в своей нише очень популярными

Можно ли у вас арендовать кофейное оборудование?

Для аренды кофемашины просьба перейти для ознакомления на наш второй сайт https://vend-city.ru

Где я могу найти информацию о ваших акциях и скидках?

Каждый понедельник после 15-00 у нас всегда обновляется каталог, если появляется что-то новенькое или проходят акции

Какие дополнительные аксессуары подходят к кофейному оборудованию?

Любые допы для вашей кофемашины как и зип вы можете просмотреть в разделе "Остальное"

Какой тип кофейного оборудования наиболее экономичен в использовании?

Явный фаворит в соотношение цена качество Уникум Неро

Можете ли вы предоставить консультацию по выбору кофейного оборудования для коммерческой точки?

Конечно, мы всегда готовы подобрать для вас оптимальное решение

Я новичок в приготовлении кофе. Какую модель оборудования вы посоветуете?

У нас в каждом бюджете бы найдете подходящие решение

Какие размеры кофейного оборудования вы имеете в наличии?

У нас на сайте вы сможете найти под любые габариты кофемашину

Могу ли я заказать кофейные ингредиенты, такие как кофейные зерна, у вас?

Конечно можно также добавитьк заказу и ингредиенты , кофе/чай/мешалки/крышки и многое другое!

Сколько времени занимает доставка оборудования?

Мы доставляем кофемашины до ТК при отправке в регионы с пн по ср, более точные сроки узнавайте исходя из вашей локации

Какие методы управления кофейным оборудованием доступны?

На почти любой наш автомат можно настроить удаленный доступ (Телеметрию)

Помогаете ли вы с настройкой кофейного оборудования по индивидуальным предпочтениям?

Конечно, всегда готовы настроить для вас кофейную карту под ваше меню за дополнительную плату

Опишите процесс очистки кофейного оборудования.

Как пользоваться жидкостью и таблетками можно узнать более подробно в инструкции которая идет к каждой кофемашине

Какова мощность ваших кофейных аппаратов?

Наши кофемашины подключаются к обычной стабильной сети 220 вольт

Можете ли вы предоставить обзоры и рекомендации по использованию конкретных моделей кофейных машин?

Обзоры на представленные модели вы легко можете найти на Youtube, а если не получилось найти ответы то позвоните нам

Предоставляете ли вы обучение по использованию кофейного оборудования?

Конечно, наши инженеры всегда на связи и с радостью вам подскажут

Какое оборудование подходит для приготовления эспрессо?

Все наши кофемашины готовят первоклассный эспрессо

Какой тип кофе используется для приготовления капуччино?

Все наши кофемашины готовят первоклассный капуччино

Какой тип молока рекомендуется использовать для вспенивания?

При работе с живым молоком крайне рекомендуется молоко ультрапастеризованное и жирностью не менее 2-3%

Есть ли у вас возможность заказа на международную доставку?

Конечно, мы легко отправим ваш автомат в любую точку мира

Можно ли у вас приобрести запчасти для ремонта кофейного оборудования?

Запчасти и дополнительные услуги можно найти в разде "Остальное"

Какие условия гарантии распространяются на продукцию?

На кофемашины действует стандартная гарантия 1 год, на б/у 2 мес

Какие предоставляются технические услуги после гарантийного срока?

Мы обязательно вам поможем с кофемашиной после гарантийного срока за скромную плату, весь спектр услуг

Какие противопоказания и предостережения есть при использовании определенных моделей кофейных аппаратов?

Чем дешевле автомат, тем больше он требует к себе внимания где особенно это касается моделей на живом молоке

Могу ли я получить дополнительные скидки при заказе нескольких единиц оборудования?

Конечно, у нас предусмотрена схема скидок при покупке за раз от 3 автоматов

Какая политика возврата и обмена товара?

Прекрасная!

Какие опции фильтрации имеются в вашем кофейном оборудовании?

Модели от 150 тыс фактически все имеют съемные фильтра грубой отчистки, что поможет вашему автомату в дальнейшем при пользовании

Что делать, если кофейная машина не работает?

Вы всегда можете связаться с нашими инженерами для решения вопроса любой сложности

Есть ли у вас партнерская программа для бизнеса?

Конечно, мы всегда рады и открыты для новых идей

Какой характеристикой нужно руководствоваться при выборе кофейного оборудования для крупного коллектива?

Нужно подбирать машину под кол-во кружек в день

Могу ли я получить консультацию перед покупкой кофейного оборудования?

Конечно, мы всегда открыты и готовы вас проконсультировать по любому вопросу